7月5日上午，常委会秘书长韩梅到办公厅信访处调研信访工作。
在接访室，韩梅详细了解机关信访工作开展情况、群众反映的突出问题和信访干部生活工作情况，在听取信访信息系统和律师参与涉法涉诉信访接待工作汇报后,又到接访窗口接待来访群众，细心听取信访人的诉求并耐心解答。
在调研中，秘书长动情地讲述了自己在基层开展信访工作的事例，以自身工作经验勉励信访干部，要进一步加强信访干部队伍自身建设，主动加强法律知识的学习，提高能力水平，促进工作；要强化宗旨意识，接访中要情理法并举，学会换位思考，让群众感到温暖；要高度重视安全维稳工作，维护好机关信访秩序，防止恶性突发事件发生。
